강의과목

과목명	내용
서비스마케팅	선진국 경제로 갈수록 서비스의 경제화가 가속화되고, 서비스 산업의 GDP 기여도가 제조업을 월등히 능가하고 있다. 한국도 예외는 아니며, 제조업도 서비스를 통한 부가가치의 추가나 확장을 통해 경쟁력을 배가해야 한다는 요구가 높아지고 있다. 이 교과목은 이러한 시대적 상황에서 현대 경영학에 필수 영역으로 떠오른 서비스 마케팅의 기본적 주제들을 다룬다. 이 교과목을 학습함으로써 서비스와 서비스산업에 대한 이해의 폭을 넓히고, 서비스마케팅의 7P믹스와 주요 전략적 이슈들을 섭렵할 수 있다.
고객경험관리	소비자행동연구 분야에서 소비자의 구매의사결정의 대상을 제품이나 서비스에 국한하지 않고, 특정한 주관적 경험을 구매 및 소비하고, 이를 향유하며 기억으로 간직하고자 하는 행동으로 보는 관점이 등장하였다. 이러한 관점에서 현대 고도 소비사회의 소비자 니즈를 면밀히 이해하고 이를 마케팅 실무에 적용할 수 있는 역량 개발을 위해 경험경제, 체험마케팅, 고객인게이지먼트 관련 이론을 기반으로 다양한 경험 차원에서 소비자의 감각, 인지, 정서, 관계, 행동, 기억과 관련된 경험 요소를 브랜드화된 시간과 장소 경험으로 구현할 수 있도록 교육하는 심화된 마케팅 과목이다.