경력 및 학회활동

경력

2004.07 ~ 현재. 경영학과 교수, 한국방송통신대학교
2022.03 ~ 2023.03. 프라임칼리지 학장(겸직 : 평생교육원장, 종합교육연수원장), 한국방송통신대학교
2020.09 ~ 2022.03. 프라임칼리지 금융서비스학부장(현 융합경영학부), 한국방송통신대학교
2018.09 ~ 2020.09. 경영대학원장, 한국방송통신대학교
2017.03 ~ 2017.11. 교무부처장, 한국방송통신대학교
2016.03 ~ 2017.02. Visiting Scholar, California State University, Sacramento
2010.09 ~ 2012.09. 학생부처장, 한국방송통신대학교
2009.08 ~ 2010.07. Visiting Scholar, California State University, Sacramento
2004.03 ~ 2004.06. 강사, 서울대학교, 숙명여자대학교
2003.10 ~ 2004.01. 초빙연구원, 서울시정개발연구원
2001.03 ~ 2004.02. 강사, 서울대학교, 중앙대학교, 숙명여자대학교
1998.09 ~ 2002.02. 조교, 한국방송통신대학교
1997.09 ~ 1998.02. 연구원, 한국금융연구원 은행팀
1996.01 ~ 1997.08. 연구원, 기아경제연구소 산업경영실

수상실적

2023. 11. 2022년도 소비자분야 통합학술대회 공로상 (한국소비문화학회장)
2022. 10. 한국방송통신대학교 표창장 (한국방송통신대학교 50년사 공동집필)
2022. 08. 한국방송통신대학교 프라임칼리지 부서 표창장 (프라임칼리지 학장 재임)
2022. 01. 한국방송통신대학교 우수 콘텐츠 우수상 < 서비스마케팅 >
2019. 03. 한국마케팅학회, 마케팅연구 장기기여 논문상
2019. 01. 한국방송통신대학교 우수 콘텐츠 우수상 < 소비자행복세미나 >
2018. 06. 서비스마케팅학회 우수발표논문상
2017. 04. 한국소비자학회 최우수논문상
2016. 12. 한국항공경영학회 우수논문상
2016. 05. 한국소비문화학회 최우수논문상
2015. 04. 서비스마케팅학회 우수논문상
2015. 03. 한국방송통신대학교 표창장
2014. 05. 한국소비문화학회 우수논문상
2014. 05. 서비스마케팅학회 우수발표논문상
2013. 12. 한국 CRM 협회 연구대상
2013. 05. 한국소비자학회 최우수논문상
2012. 08. 한국방송통신대학교 교수연구부문 최우수상
2012. 04. 서비스마케팅학회 최우수논문상
2011. 05. 한국소비자학회 최우수심사자상
2011. 12. 국토해양부장관 표창장
2008. 10. 한국소비자학회 우수발표논문상
2006. 03. 한국방송통신대학교 우수교재상 < 소비자행동론 >
2003. 09. 한국갤럽 학술논문상
2003. 03. 한국마케팅학회 최우수논문상
2003. 05. 한국소비자학회 최우수논문상
2002. 11. 한국마케팅학회 박사학위논문프로포절 대상

자문 및 컨설팅 프로젝트

LG아트센터, 서울시청, 서울시정개발연구원, KT, 동화기업, 한국체육과학연구원, 중소기업연구원, 농협중앙회, LH공사, (주)한화, 한국감정원, 인천공항공사, 기획재정부, 한국능률협회컨설팅, 한국표준협회, 한국방송통신대학교출판문화원, 기술과 가치, 넥스트 리서치 등
SSI(Seoul Service Index), PCSI(Public Customer Satisfaction Index), HCSI(Hanwha group Customer Satisfaction Index), KARSI(Korea Apartment Residents Satisfaction Index), PCSI 2.0(Public Customer Satisfaction Index 2.0), IA-CSI(Incheon Airport - Customer Satisfaction Index) 모형 개발 참여